Transparência e Segurança

Política de Privacidade e LGPD

Comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 06 de agosto de 2026. Esta política pode ser revisada periodicamente. Recomendamos verificar esta página regularmente.

A Fortes Seguros e Benefícios ("nós", "nosso" ou "Controlador") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, preencher formulários ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com algum ponto, pedimos que entre em contato conosco antes de continuar utilizando nossos serviços.

1. Quem somos e dados de contato do Controlador

O Controlador dos seus dados pessoais é a Fortes Seguros e Benefícios, empresa brasileira atuante no mercado de seguros e benefícios há mais de 24 anos.

2. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco:

a) Dados fornecidos diretamente por você:

  • Nome completo
  • CPF / CNPJ
  • Data de nascimento
  • Endereço residencial ou comercial
  • Número de telefone e WhatsApp
  • Endereço de e-mail
  • Informações sobre empresa (razão social, cargo)
  • Informações sobre bens a segurar (veículos, imóveis, equipamentos)
  • Histórico de sinistros ou apólices anteriores (quando relevante para cotação)
  • Mensagens e conteúdo de comunicações enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp

b) Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP e localização aproximada
  • Tipo e versão do navegador e sistema operacional
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques (via cookies analíticos)
  • Data e hora de acesso

c) Dados sensíveis (quando aplicável):

Em determinados produtos, como planos de saúde e seguros de vida, podemos tratar dados de saúde do titular. Esses dados são coletados somente com seu consentimento expresso e tratados com nível elevado de segurança e confidencialidade, conforme Art. 11 da LGPD.

3. Finalidades do tratamento de dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Responder às suas solicitações de contato, dúvidas e pedidos de cotação;
Elaborar propostas e cotações de seguros e benefícios personalizadas;
Formalizar e executar contratos de seguro e benefícios;
Cumprir obrigações legais e regulatórias (SUSEP, ANS e demais órgãos reguladores);
Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro;
Gestão do relacionamento com o cliente (CRM), incluindo histórico de atendimentos;
Envio de comunicações sobre renovação de apólices, vencimentos e alertas importantes;
Envio de comunicações de marketing sobre novos produtos e promoções (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento);
Melhoria contínua do nosso site e dos serviços prestados (análise estatística e de comportamento).

4. Base legal para o tratamento (LGPD Art. 7º)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Fortes Seguros e Benefícios é fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

I — Consentimento (Art. 7º, I):

Para envio de comunicações de marketing, newsletter e para o tratamento de dados sensíveis (quando aplicável). Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

II — Execução de contrato (Art. 7º, V):

Para elaborar cotações, formalizar propostas e executar contratos de seguro e benefícios firmados com você.

III — Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II):

Para atender exigências de órgãos reguladores como SUSEP, ANS, Receita Federal e demais autoridades competentes.

IV — Legítimo interesse (Art. 7º, IX):

Para prevenção à fraude, segurança da informação, melhoria de nossos serviços e atendimento ao cliente, respeitando sempre seus direitos e expectativas.

5. Compartilhamento de dados

A Fortes Seguros e Benefícios não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

  • Seguradoras e operadoras de planos: Para formalização, análise de risco e gestão de apólices e contratos firmados em seu nome (ex.: Bradesco Seguros, Porto Seguro, SulAmérica, Amil, entre outras), conforme o produto contratado.
  • Resseguradoras: Quando necessário para a operação do seguro, nos termos regulamentados pela SUSEP.
  • Prestadores de serviços tecnológicos: Empresas que fornecem infraestrutura de TI, hospedagem, CRM, e-mail marketing e analytics, contratados como operadores de dados, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
  • Autoridades governamentais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável (SUSEP, ANS, Receita Federal, COAF, entre outros).

Todo compartilhamento é realizado com base em uma das hipóteses legais da LGPD e com a adoção de salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para garantir a proteção dos dados.

6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD Art. 18)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso Encarregado (DPO):

I. Confirmação e acesso

Confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.

II. Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

IV. Portabilidade

Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor ou prestador de serviço.

V. Eliminação

Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, salvo exceções legais.

VI. Informação sobre compartilhamento

Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

VII. Revogação do consentimento

Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa hipótese legal.

VIII. Oposição

Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail marcelo@fortesseg.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento da legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdos. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies estritamente necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
  • Cookies de desempenho e análise: Coletam informações sobre como você utiliza o site (ex.: Google Analytics) para que possamos melhorá-lo continuamente. São ativados somente com seu consentimento.
  • Cookies de funcionalidade: Permitem que o site lembre de suas preferências (idioma, formulários preenchidos) para oferecer uma experiência mais personalizada.
  • Cookies de marketing e publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes. São ativados somente com seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site. Para mais informações sobre cookies, consulte a política de cada navegador.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. Entre as medidas adotadas, destacamos:

  • Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS);
  • Controle de acesso baseado em perfis e credenciais individuais;
  • Políticas internas de segurança da informação e sigilo profissional;
  • Armazenamento em servidores com proteção física e lógica;
  • Revisão periódica de procedimentos e treinamento da equipe.

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais (ex.: prazo de guarda de documentos fiscais e contratuais), após o que são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Fortes Seguros e Benefícios comunicará o fato à ANPD e aos titulares afetados dentro do prazo legal, nos termos do Art. 48 da LGPD.

9. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO) é o canal oficial para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados na Fortes Seguros e Benefícios.

📧 Fale com o nosso DPO Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer situação relacionada ao tratamento de seus dados pessoais:

E-mail: marcelo@fortesseg.com.br

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, contados do recebimento.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis ao mercado segurador brasileiro.
Última atualização: 06 de agosto de 2026.